1. Allgemeine Informationen

Wir sind INFINITY HAGIANG TRAVEL TRAVEL AND TRADE ONE MEMBER COMPANY LIMITED, im Folgenden Infinity Ha Giang Loop genannt. Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, die über unsere Website, GetYourGuide, Viator oder offizielle Partner getätigt werden.

2. Buchung & Zahlung

  • Buchungen gelten erst dann als vollständig bestätigt, wenn Sie eine manuelle E-Mail- oder WhatsApp-Bestätigung direkt von Infinity Ha Giang Loop erhalten haben.
  • Nachdem Sie Ihr Abholdatum, Zeitfenster und Abholort bestätigt haben, stellen wir Ihre Bustickets aus und senden diese (im Tourpaket enthalten) zu.
  • Wir akzeptieren drei Zahlungsmethoden:
    1. Direkte Banküberweisung
    2. Kredit-/Debitkarte
    3. Barzahlung in unserem Hostel in Ha Giang

3. Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinie

Stornierung durch Infinity Ha Giang Loop:

  • Wenn Infinity Ha Giang Loop die Tour nicht durchführen kann, informieren wir den Kunden umgehend.
  • Der gezahlte Betrag wird innerhalb von 3 Werktagen ab Datum der Stornierungsbenachrichtigung vollständig zurückerstattet.
  • Rückerstattungen erfolgen in bar oder per Banküberweisung.

Stornierung durch den Kunden:

  • Mehr als 10 Tage vor Abreise: 30 % Stornogebühr.
  • 5–10 Tage vor Abreise: 50 % Stornogebühr.
  • 3–5 Tage vor Abreise: 75 % Stornogebühr.
  • 0–3 Tage vor Abreise: 100 % Stornogebühr.

Hinweise

  • Im Falle einer Stornierung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Epidemien, Ausfall öffentlicher Verkehrsmittel) übernimmt Infinity Ha Giang Loop keine zusätzlichen Entschädigungen über die Rückerstattung des Tourpreises hinaus.
  • Die oben genannten Stornogebühren stellen die maximale Forderung dar. Die tatsächlichen Gebühren können je nach Richtlinien der einzelnen Dienstleister, mit denen Infinity Ha Giang Loop zusammenarbeitet, reduziert werden.
  • Stornierungsfristen werden ausschließlich in Werktagen berechnet, Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage sind ausgeschlossen.

4. Änderungen der Reiseroute

  • Touren können aufgrund von Wetter, Straßenverhältnissen oder Sicherheitsgründen angepasst werden.
  • Wenn Änderungen notwendig sind, stellt Infinity Ha Giang Loop nach Möglichkeit gleichwertige Alternativen zur Verfügung.
  • Kunden können auch Änderungen der Reisedaten anfragen, die wir je nach Verfügbarkeit ohne zusätzliche Kosten berücksichtigen.

5. Haftung & Verantwortung

  • Alle Kunden nehmen auf eigenes Risiko an den Touren teil.
  • Fahrer müssen stets alle Sicherheitsanweisungen befolgen und Helm sowie Schutzkleidung tragen.
  • Infinity Ha Giang Loop haftet nicht für Personenschäden, verlorene Gegenstände oder Verzögerungen, die durch Drittanbieter (z. B. Busunternehmen) verursacht werden.

6. Höhere Gewalt

  • Wenn das Tourprogramm von einer der Parteien aufgrund höherer Gewalt (z. B. Brand, schweres Wetter, Unfälle, Naturkatastrophen, Krieg oder Ausfall öffentlicher Verkehrsmittel) abgesagt oder geändert wird, haften keine der Parteien für Schäden oder rechtliche Verpflichtungen.
  • Beide Parteien müssen alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um sich gegenseitig bei der Minimierung etwaiger Verluste durch das Ereignis zu unterstützen.

7. Reisedokumente & Versicherung

  • Kunden sind selbst dafür verantwortlich, alle notwendigen Visa, Genehmigungen und Reiseversicherungen zu besitzen.
  • Das Fahren von Motorrädern in Vietnam erfordert einen gültigen Motorradführerschein sowie einen Internationalen Führerschein (IDP) – Wiener Übereinkommen 1968. Ohne diese Papiere dürfen Kunden kein Motorrad von uns fahren oder mieten.

8. Anwendbares Recht

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem vietnamesischen Recht.