Cập nhật lần cuối: ngày 9 tháng 8 năm 2026
Chính sách này giải thích Infinity Ha Giang Loop thu thập những dữ liệu cá nhân nào khi bạn truy cập trang web hoặc đặt tour, vì sao chúng tôi thu thập, chia sẻ với ai và bạn có những quyền gì.
1. Chúng tôi là ai
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH INFINITY HÀ GIANG, hoạt động dưới tên Infinity Ha Giang Loop, là bên kiểm soát dữ liệu được mô tả dưới đây.
- Địa chỉ: Km 8, QL4C, Thuận Hòa, Hà Giang, Việt Nam
- Email: infinityhagianginfo@gmail.com
- WhatsApp: +84 969 278 862
2. Chúng tôi thu thập gì
Thông tin bạn cung cấp
- Thông tin đặt tour: họ tên, email, số điện thoại, ngày đi, số lượng khách và các lựa chọn của bạn: loại phương tiện, dòng xe máy, chỗ ở, thành phố và giờ đón, điểm đến và giờ khởi hành của xe về.
- Khai báo bằng lái: bạn có bằng lái xe máy hợp lệ hay không, khi chọn hình thức tự lái.
- Thông tin thanh toán: do đơn vị thanh toán xử lý. Chúng tôi không nhận và không lưu số thẻ đầy đủ của bạn.
- Tin nhắn: mọi nội dung bạn gửi qua email, biểu mẫu liên hệ hoặc WhatsApp.
Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, hệ điều hành và vị trí gần đúng suy ra từ IP.
- Các trang bạn xem, liên kết bạn nhấp, thời gian trên trang, và trang hoặc tìm kiếm đã dẫn bạn tới đây.
- Tuỳ chọn ngôn ngữ, tiền tệ và nội dung giỏ hàng của bạn.
- Ghi lại phiên và bản đồ nhiệt: Microsoft Clarity ghi lại cách bạn di chuyển, cuộn và nhấp trên trang để chúng tôi biết chỗ nào gây khó hiểu. Bản ghi lưu thao tác, không lưu các ký tự bạn nhập vào ô biểu mẫu.
3. Mục đích sử dụng và cơ sở pháp lý
- Để thực hiện tour bạn đã đặt: xác nhận chỗ, xuất vé xe, sắp xếp đón khách, chỗ ở và hướng dẫn viên. Cơ sở: thực hiện hợp đồng.
- Để liên hệ về đơn đặt của bạn: xác nhận, thay đổi lịch trình, hướng dẫn thực tế. Cơ sở: thực hiện hợp đồng.
- Để thu tiền và lưu chứng từ kế toán. Cơ sở: hợp đồng và nghĩa vụ pháp lý.
- Để bảo đảm an toàn trên đường: kiểm tra khai báo bằng lái và bố trí xe phù hợp. Cơ sở: lợi ích hợp pháp và nghĩa vụ pháp lý.
- Để hiểu và cải thiện trang web: phân tích, ghi phiên và đo hiệu năng. Cơ sở: sự đồng ý, khi được yêu cầu.
- Để gửi tin tức và ưu đãi, nếu bạn đăng ký. Cơ sở: sự đồng ý, có thể rút lại bất cứ lúc nào.
4. Cookie và công nghệ tương tự
Chúng tôi dùng cookie và các hình thức lưu trữ tương đương cho các mục đích sau:
- Thiết yếu: duy trì giỏ hàng và thanh toán, ghi nhớ ngôn ngữ và tiền tệ, lưu bộ đệm trang. Thiếu chúng, trang web không hoạt động đúng.
- Phân tích: Google Analytics 4, Jetpack và Microsoft Clarity, để đo lưu lượng và cách sử dụng trang.
- Quảng cáo: Google AdSense có thể đặt cookie để đo lường và cá nhân hoá quảng cáo.
- Nút chia sẻ: AddToAny có thể đặt cookie khi bạn chia sẻ trang lên mạng xã hội.
Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt. Chặn cookie thiết yếu sẽ khiến việc đặt tour và thanh toán không dùng được.
5. Chúng tôi chia sẻ với ai
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ với các bên giúp vận hành tour và trang web:
- Nhà xe và đơn vị vận chuyển: họ tên, thành phố đón và ngày đi, để xuất vé.
- Đối tác lưu trú và hướng dẫn viên địa phương: thông tin cần thiết để đón tiếp và dẫn tour.
- Đơn vị thanh toán: để xử lý thanh toán thẻ.
- Nền tảng đặt tour: GetYourGuide, Viator và các đối tác chính thức khác, nếu bạn đặt qua họ.
- Google: Analytics, AdSense, Maps và Places API dùng để hiển thị đánh giá và ảnh công khai của chúng tôi.
- Microsoft: Clarity, cho bản ghi phiên và bản đồ nhiệt.
- Automattic (Jetpack): thống kê và bảo mật trang web.
- Nhà cung cấp lưu trữ và email: Hostinger cho hosting và sao lưu, cùng dịch vụ gửi email của chúng tôi.
- Cơ quan chức năng: khi pháp luật Việt Nam yêu cầu.
6. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Chúng tôi hoạt động tại Việt Nam, trong khi nhiều dịch vụ nêu trên đặt tại Hoa Kỳ hoặc Liên minh châu Âu. Nếu bạn ở Khu vực Kinh tế châu Âu hoặc Vương quốc Anh, dữ liệu của bạn có thể được chuyển ra ngoài quốc gia bạn, tới nơi có quy định bảo vệ dữ liệu khác với nơi bạn ở. Khi nhà cung cấp có áp dụng, việc chuyển dữ liệu dựa trên Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn.
7. Thời gian lưu trữ
- Hồ sơ đặt tour và thanh toán: theo thời hạn pháp luật kế toán và thuế Việt Nam yêu cầu, thông thường 10 năm.
- Email và tin nhắn WhatsApp: tối đa 3 năm kể từ lần trao đổi cuối.
- Dữ liệu phân tích: theo thiết lập của từng nhà cung cấp: hiện tối đa 14 tháng với Google Analytics và 30 ngày với bản ghi Microsoft Clarity.
- Đăng ký nhận tin: cho đến khi bạn huỷ đăng ký.
8. Quyền của bạn
Tuỳ nơi bạn cư trú, bạn có thể có quyền:
- yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi lưu về bạn;
- yêu cầu sửa dữ liệu không chính xác;
- yêu cầu xoá dữ liệu, khi chúng tôi không buộc phải lưu;
- phản đối hoặc yêu cầu hạn chế một số hoạt động xử lý;
- nhận dữ liệu ở định dạng có thể chuyển đổi;
- rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào, không ảnh hưởng tới những gì đã thực hiện trước đó.
Hãy gửi thư tới infinityhagianginfo@gmail.com, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày. Nếu bạn ở EEA hoặc Vương quốc Anh và chưa hài lòng với phản hồi, bạn có thể khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu tại nước bạn.
9. An toàn thông tin
Trang web chạy qua HTTPS, quyền truy cập hệ thống đặt tour chỉ dành cho những người thực sự cần, và trang web cùng cơ sở dữ liệu được sao lưu định kỳ. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu và sẽ thông báo cho bạn nếu một sự cố có khả năng gây rủi ro.
10. Trẻ em
Tour của chúng tôi không bán trực tiếp cho trẻ em. Trẻ vị thành niên có thể tham gia cùng cha mẹ hoặc người giám hộ, người chịu trách nhiệm cung cấp thông tin và cho sự tham gia của trẻ.
11. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi dịch vụ hoặc công cụ chúng tôi sử dụng thay đổi. Ngày ở đầu trang cho biết lần sửa đổi gần nhất.
12. Liên hệ
Mọi thắc mắc về chính sách này hoặc về dữ liệu cá nhân của bạn, xin liên hệ infinityhagianginfo@gmail.com hoặc WhatsApp +84 969 278 862.
