Dernière mise à jour : 9 août 2026
Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles Infinity Ha Giang Loop collecte lorsque vous visitez ce site ou réservez un circuit, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.
1. Qui sommes-nous
INFINITY HAGIANG TRAVEL AND TRADE ONE MEMBER COMPANY LIMITED, exerçant sous le nom Infinity Ha Giang Loop, est responsable du traitement des données décrites ci-dessous.
- Adresse : Km 8, QL4C, Thuận Hòa, Hà Giang, Vietnam
- E-mail : infinityhagianginfo@gmail.com
- WhatsApp : +84 969 278 862
2. Données que nous collectons
Données que vous nous transmettez
- Réservation : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date du circuit, nombre de voyageurs, et les options choisies : type de transport, modèle de moto, hébergement, ville et horaire de prise en charge, destination et horaire du bus retour.
- Déclaration de permis : si vous détenez un permis moto valide, lorsque vous choisissez une option en conduite libre.
- Paiement : traité par notre prestataire. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte complet.
- Messages : tout ce que vous nous envoyez par e-mail, via le formulaire de contact ou sur WhatsApp.
Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur et d’appareil, système d’exploitation, et localisation approximative déduite de l’IP.
- Pages visitées, liens cliqués, temps passé sur le site, et site ou recherche vous ayant amené jusqu’à nous.
- Vos préférences de langue et de devise, ainsi que le contenu de votre panier.
- Enregistrements de session et cartes de chaleur : Microsoft Clarity enregistre vos déplacements, défilements et clics afin de repérer les points de confusion. Ces enregistrements capturent les interactions, pas les caractères saisis dans les champs de formulaire.
3. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale
- Fournir le circuit réservé : confirmation des disponibilités, émission des billets de bus, organisation de la prise en charge, de l’hébergement et des guides. Base : exécution du contrat.
- Vous contacter au sujet de votre réservation : confirmations, changements d’horaires, consignes pratiques. Base : exécution du contrat.
- Encaisser le paiement et tenir la comptabilité. Base : contrat et obligation légale.
- Assurer votre sécurité sur la route : vérification des déclarations de permis et attribution de motos adaptées. Base : intérêt légitime et obligation légale.
- Comprendre et améliorer le site : mesure d’audience, enregistrements de session et performance. Base : consentement, lorsqu’il est requis.
- Vous envoyer des actualités et offres, si vous vous abonnez. Base : consentement, révocable à tout moment.
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des dispositifs comparables aux fins suivantes :
- Strictement nécessaires : fonctionnement du panier et du paiement, mémorisation de la langue et de la devise, mise en cache des pages. Sans eux, le site ne peut pas fonctionner correctement.
- Mesure d’audience : Google Analytics 4, Jetpack et Microsoft Clarity, pour mesurer le trafic et l’usage des pages.
- Publicité : Google AdSense peut déposer des cookies pour mesurer et personnaliser la publicité.
- Boutons de partage : AddToAny peut déposer des cookies lorsque vous partagez une page sur un réseau social.
Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Bloquer les cookies strictement nécessaires empêchera la réservation et le paiement de fonctionner.
5. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les acteurs qui nous permettent d’assurer le circuit et le site :
- Compagnies de bus et transporteurs : nom, ville de prise en charge et date de voyage, pour l’émission des billets.
- Hébergeurs partenaires et guides locaux : les informations nécessaires pour vous accueillir et vous guider.
- Prestataires de paiement : pour traiter les paiements par carte.
- Plateformes de réservation : GetYourGuide, Viator et autres partenaires officiels, si vous avez réservé par leur intermédiaire.
- Google : Analytics, AdSense, Maps, et l’API Places qui affiche nos avis et photos publics.
- Microsoft : Clarity, pour les enregistrements de session et les cartes de chaleur.
- Automattic (Jetpack) : statistiques et sécurité du site.
- Nos hébergeurs et services d’e-mail : Hostinger pour l’hébergement et les sauvegardes, ainsi que notre service d’envoi d’e-mails.
- Les autorités : lorsque la loi vietnamienne l’exige.
6. Transferts internationaux
Nous opérons depuis le Vietnam, et plusieurs des services ci-dessus sont établis aux États-Unis ou dans l’Union européenne. Si vous résidez dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vos données peuvent donc être transférées hors de votre pays, vers une juridiction dont les règles de protection des données diffèrent des vôtres. Lorsque nos prestataires les proposent, ces transferts s’appuient sur les Clauses Contractuelles Types.
7. Durées de conservation
- Réservations et paiements : aussi longtemps que la législation comptable et fiscale vietnamienne l’impose, soit normalement 10 ans.
- E-mails et messages WhatsApp : jusqu’à 3 ans après notre dernier échange.
- Données de mesure d’audience : selon les réglages de chaque prestataire : actuellement jusqu’à 14 mois pour Google Analytics et 30 jours pour les enregistrements Microsoft Clarity.
- Abonnement à la newsletter : jusqu’à votre désinscription.
8. Vos droits
Selon votre pays de résidence, vous pouvez avoir le droit de :
- demander une copie des données que nous détenons sur vous ;
- faire corriger des données inexactes ;
- faire supprimer vos données, lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver ;
- vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation ;
- recevoir vos données dans un format portable ;
- retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause ce qui a été fait avant ce retrait.
Écrivez à infinityhagianginfo@gmail.com et nous vous répondrons sous 30 jours. Si vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni et que notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données de votre pays.
9. Sécurité
Le site est servi en HTTPS, l’accès au système de réservation est limité aux personnes qui en ont besoin, et le site comme sa base de données sont sauvegardés régulièrement. Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données et vous informerons si une violation est susceptible de vous exposer à un risque.
10. Mineurs
Nos circuits ne sont pas vendus directement à des mineurs. Un mineur peut voyager accompagné d’un parent ou tuteur, responsable de la transmission de ses informations et de sa participation.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique au gré de nos services et des outils que nous utilisons. La date indiquée en haut de page précise sa dernière révision.
12. Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles, écrivez-nous à infinityhagianginfo@gmail.com ou sur WhatsApp au +84 969 278 862.
