Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 9 agosto 2026

Questa informativa spiega quali dati personali Infinity Ha Giang Loop raccoglie quando visiti questo sito o prenoti un tour, perché li raccogliamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai.

1. Chi siamo

INFINITY HAGIANG TRAVEL AND TRADE ONE MEMBER COMPANY LIMITED, operante come Infinity Ha Giang Loop, è titolare del trattamento dei dati descritti di seguito.

• Indirizzo: Km 8, QL4C, Thuận Hòa, Hà Giang, Vietnam
• E-mail: infinityhagianginfo@gmail.com
• WhatsApp: +84 969 278 862

2. Quali dati raccogliamo

Dati che ci fornisci

• Prenotazione: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, data del tour, numero di viaggiatori e le opzioni scelte: tipo di trasporto, modello di moto, alloggio, città e orario di ritiro, destinazione e orario di partenza del bus di ritorno.
• Dichiarazione di patente: se possiedi una patente per moto valida, quando scegli l’opzione di guida autonoma.
• Dati di pagamento: gestiti dal nostro fornitore. Non riceviamo né conserviamo il numero completo della tua carta.
• Messaggi: tutto ciò che ci invii via e-mail, tramite il modulo di contatto o su WhatsApp.

Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo e posizione approssimativa dedotta dall’IP.
• Pagine visitate, link cliccati, tempo trascorso sul sito e il sito o la ricerca da cui provieni.
• Le tue preferenze di lingua e valuta e il contenuto del carrello.
• Registrazioni di sessione e mappe di calore: Microsoft Clarity registra come ti muovi, scorri e clicchi sulle nostre pagine, così da individuare i punti poco chiari. Le registrazioni catturano le interazioni, non i caratteri digitati nei campi dei moduli.

3. Perché li usiamo e su quale base giuridica

• Per fornire il tour prenotato: conferma della disponibilità, emissione dei biglietti del bus, organizzazione di ritiro, alloggio e guide. Base: esecuzione del contratto.
• Per contattarti riguardo alla prenotazione: conferme, variazioni di orario, istruzioni pratiche. Base: esecuzione del contratto.
• Per incassare il pagamento e tenere la contabilità. Base: contratto e obbligo di legge.
• Per la tua sicurezza su strada: verifica delle dichiarazioni di patente e assegnazione di moto adeguate. Base: legittimo interesse e obbligo di legge.
• Per capire e migliorare il sito: statistiche, registrazioni di sessione e misurazione delle prestazioni. Base: consenso, ove richiesto.
• Per inviarti novità e offerte, se ti iscrivi. Base: consenso, revocabile in qualsiasi momento.

4. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e sistemi di memorizzazione analoghi per le seguenti finalità:

• Strettamente necessari: funzionamento di carrello e checkout, memorizzazione di lingua e valuta, caching delle pagine. Senza di essi il sito non funziona correttamente.
• Statistiche: Google Analytics 4, Jetpack e Microsoft Clarity, per misurare il traffico e l’uso delle pagine.
• Pubblicità: Google AdSense può impostare cookie per misurare e personalizzare gli annunci.
• Pulsanti di condivisione: AddToAny può impostare cookie quando condividi una pagina su un social network.

Puoi eliminare o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser. Bloccare quelli strettamente necessari impedirà il funzionamento di prenotazione e pagamento.

5. Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con i soggetti che ci permettono di realizzare il tour e gestire il sito:

• Compagnie di bus e trasporti: nome, città di ritiro e data di viaggio, per l’emissione dei biglietti.
• Strutture partner e guide locali: i dati necessari per ospitarti e accompagnarti.
• Fornitori di pagamento: per elaborare i pagamenti con carta.
• Piattaforme di prenotazione: GetYourGuide, Viator e altri partner ufficiali, se hai prenotato tramite loro.
• Google: Analytics, AdSense, Maps e l’API Places che mostra le nostre recensioni e foto pubbliche.
• Microsoft: Clarity, per registrazioni di sessione e mappe di calore.
• Automattic (Jetpack): statistiche e sicurezza del sito.
• I nostri fornitori di hosting ed e-mail: Hostinger per hosting e backup e il nostro servizio di invio e-mail.
• Le autorità: quando la legge vietnamita lo richiede.

6. Trasferimenti internazionali

Operiamo dal Vietnam e diversi dei servizi sopra elencati hanno sede negli Stati Uniti o nell’Unione europea. Se ti trovi nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, i tuoi dati possono quindi essere trasferiti fuori dal tuo Paese, verso una giurisdizione le cui norme sulla protezione dei dati differiscono dalle tue. Ove i nostri fornitori le offrano, tali trasferimenti si basano sulle Clausole Contrattuali Standard.

7. Per quanto tempo li conserviamo

• Documenti di prenotazione e pagamento: per il tempo richiesto dalla normativa contabile e fiscale vietnamita, di norma 10 anni.
• E-mail e messaggi WhatsApp: fino a 3 anni dall’ultimo scambio.
• Dati statistici: secondo le impostazioni di ciascun fornitore: attualmente fino a 14 mesi per Google Analytics e 30 giorni per le registrazioni di Microsoft Clarity.
• Iscrizione alla newsletter: fino alla tua cancellazione.

8. I tuoi diritti

A seconda del Paese in cui risiedi, puoi avere il diritto di:

• chiedere una copia dei dati che deteniamo su di te;
• far correggere dati inesatti;
• far cancellare i tuoi dati, quando non siamo tenuti a conservarli;
• opporti a determinati trattamenti o chiederne la limitazione;
• ricevere i tuoi dati in un formato portabile;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare quanto fatto prima della revoca.

Scrivi a infinityhagianginfo@gmail.com e risponderemo entro 30 giorni. Se ti trovi nel SEE o nel Regno Unito e non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi rivolgerti all’autorità nazionale per la protezione dei dati.

9. Sicurezza

Il sito è servito tramite HTTPS, l’accesso al sistema di prenotazione è riservato a chi ne ha bisogno e sito e database vengono sottoposti a backup regolari. Nessun sistema è perfettamente sicuro, ma adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati e ti informeremo se una violazione rischia di esporti a un pericolo.

10. Minori

I nostri tour non sono venduti direttamente a minori. Un minore può viaggiare accompagnato da un genitore o tutore, responsabile della comunicazione dei suoi dati e della sua partecipazione.

11. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa al variare dei nostri servizi o degli strumenti che utilizziamo. La data in alto indica l’ultima revisione.

12. Contattaci

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati personali, scrivici a infinityhagianginfo@gmail.com o su WhatsApp al +84 969 278 862.