Laatst bijgewerkt: 9 augustus 2026
Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens Infinity Ha Giang Loop verzamelt wanneer je deze website bezoekt of een tour boekt, waarom we ze verzamelen, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.
1. Wie wij zijn
INFINITY HAGIANG TRAVEL AND TRADE ONE MEMBER COMPANY LIMITED, handelend onder de naam Infinity Ha Giang Loop, is verwerkingsverantwoordelijke voor de hieronder beschreven gegevens.
- Adres: Km 8, QL4C, ThuαΊn HΓ²a, HΓ Giang, Vietnam
- E-mail: infinityhagianginfo@gmail.com
- WhatsApp: +84 969 278 862
2. Welke gegevens we verzamelen
Gegevens die je ons geeft
- Boekingsgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, tourdatum, aantal reizigers en de gekozen opties: vervoerstype, motormodel, accommodatie, ophaalstad en -tijd, bestemming en vertrektijd van de retourbus.
- Rijbewijsverklaring: of je een geldig motorrijbewijs hebt, wanneer je zelf rijdt.
- Betaalgegevens: verwerkt door onze betaalprovider. Wij ontvangen en bewaren je volledige kaartnummer niet.
- Berichten: alles wat je ons stuurt per e-mail, via het contactformulier of via WhatsApp.
Automatisch verzamelde gegevens
- IP-adres, browser- en apparaattype, besturingssysteem en een uit het IP afgeleide globale locatie.
- Bezochte pagina’s, aangeklikte links, tijd op de site en de website of zoekopdracht die je naar ons verwees.
- Je taal- en valutavoorkeuren en de inhoud van je winkelwagen.
- Sessieopnames en heatmaps: Microsoft Clarity legt vast hoe je over onze pagina’s beweegt, scrolt en klikt, zodat we zien waar de site onduidelijk is. De opnames leggen interacties vast, niet de tekens die je in formuliervelden typt.
3. Waarvoor we ze gebruiken, en op welke grondslag
- Om de geboekte tour te leveren: beschikbaarheid bevestigen, bustickets uitgeven, ophalen, accommodatie en gidsen regelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Om contact met je op te nemen over je boeking: bevestigingen, wijzigingen in de dienstregeling, praktische instructies. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Om betalingen te innen en de boekhouding te voeren. Grondslag: overeenkomst en wettelijke plicht.
- Om je veilig op weg te houden: rijbewijsverklaringen controleren en passende motoren toewijzen. Grondslag: gerechtvaardigd belang en wettelijke plicht.
- Om de website te begrijpen en te verbeteren: statistieken, sessieopnames en prestatiemeting. Grondslag: toestemming, waar vereist.
- Om je nieuws en aanbiedingen te sturen, als je je aanmeldt. Grondslag: toestemming, op elk moment in te trekken.
4. Cookies en vergelijkbare technieken
We gebruiken cookies en vergelijkbare opslag voor de volgende doeleinden:
- Strikt noodzakelijk: winkelwagen en afrekenen laten werken, taal en valuta onthouden, en paginacaching. Zonder deze werkt de site niet goed.
- Statistieken: Google Analytics 4, Jetpack en Microsoft Clarity, om verkeer en paginagebruik te meten.
- Advertenties: Google AdSense kan cookies plaatsen om advertenties te meten en te personaliseren.
- Deelknoppen: AddToAny kan cookies plaatsen wanneer je een pagina deelt op een sociaal netwerk.
Je kunt cookies verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen. Het blokkeren van strikt noodzakelijke cookies maakt boeken en afrekenen onmogelijk.
5. Met wie we gegevens delen
We verkopen je persoonsgegevens niet. We delen ze alleen met de partijen die ons helpen de tour en de website te verzorgen:
- Bus- en vervoersbedrijven: naam, ophaalstad en reisdatum, zodat tickets kunnen worden uitgegeven.
- Accommodatiepartners en lokale gidsen: de gegevens die nodig zijn om je te ontvangen en te begeleiden.
- Betaalproviders: om kaartbetalingen te verwerken.
- Boekingsplatforms: GetYourGuide, Viator en andere officiΓ«le partners, als je daar hebt geboekt.
- Google: Analytics, AdSense, Maps en de Places API waarmee onze openbare reviews en foto’s worden getoond.
- Microsoft: Clarity, voor sessieopnames en heatmaps.
- Automattic (Jetpack): sitestatistieken en beveiliging.
- Onze hosting- en e-maildiensten: Hostinger voor hosting en back-ups, en onze e-mailverzenddienst.
- Autoriteiten: wanneer de Vietnamese wet dat vereist.
6. Internationale doorgifte
Wij werken vanuit Vietnam, en verschillende van bovenstaande diensten zijn gevestigd in de Verenigde Staten of de Europese Unie. Bevind je je in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, dan kunnen je gegevens dus buiten je eigen land worden doorgegeven, naar een rechtsgebied met andere regels voor gegevensbescherming. Waar onze leveranciers ze aanbieden, steunen deze doorgiftes op modelcontractbepalingen.
7. Hoe lang we ze bewaren
- Boekings- en betaalgegevens: zolang de Vietnamese boekhoud- en belastingwetgeving dat vereist, normaal 10 jaar.
- E-mails en WhatsApp-berichten: tot 3 jaar na ons laatste contact.
- Statistiekgegevens: volgens de bewaarinstellingen van elke aanbieder: momenteel tot 14 maanden voor Google Analytics en 30 dagen voor opnames van Microsoft Clarity.
- Nieuwsbriefaanmelding: tot je je afmeldt.
8. Je rechten
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om:
- een kopie op te vragen van de gegevens die we over je hebben;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- je gegevens te laten wissen, wanneer we ze niet hoeven te bewaren;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen of deze te laten beperken;
- je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
- je toestemming op elk moment in te trekken, zonder gevolgen voor wat daarvoor gebeurde.
Schrijf naar infinityhagianginfo@gmail.com; we reageren binnen 30 dagen. Woon je in de EER of het VK en ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je een klacht indienen bij je nationale toezichthouder.
9. Beveiliging
De site wordt via HTTPS geleverd, toegang tot het boekingssysteem is beperkt tot wie die nodig heeft, en site en database worden regelmatig geback-upt. Geen enkel systeem is volkomen veilig, maar we nemen redelijke maatregelen om je gegevens te beschermen en informeren je als een inbreuk je waarschijnlijk risico oplevert.
10. Kinderen
Onze tours worden niet rechtstreeks aan kinderen verkocht. Minderjarigen kunnen meereizen met een ouder of voogd, die verantwoordelijk is voor het aanleveren van hun gegevens en voor hun deelname.
11. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze diensten of de gebruikte tools veranderen. De datum bovenaan geeft de laatste herziening aan.
12. Contact
Heb je vragen over dit beleid of over je persoonsgegevens, neem dan contact op via infinityhagianginfo@gmail.com of WhatsApp op +84 969 278 862.